Proceso de trabajo
Nuestra metodología
Un sistema de medición fiable no se improvisa. Seguimos un proceso ordenado en cinco fases, adaptando el ritmo y la profundidad a cada negocio.
Descubrimiento
Conversamos con las personas que toman decisiones dentro del negocio para entender el modelo comercial, el catálogo, los canales de adquisición y las preguntas que hoy quedan sin respuesta clara. Esta fase no toca ninguna herramienta técnica todavía.
Diagnóstico de datos
Revisamos la configuración de analítica existente, si la hay. Comprobamos qué eventos se registran, qué datos faltan y dónde hay inconsistencias entre lo que muestran los paneles y lo que ocurre realmente en la tienda.
Diseño de métricas
Con la información anterior, proponemos un conjunto de métricas y KPIs adaptado al negocio, con definiciones escritas y acordadas con el equipo. Se prioriza la utilidad de cada indicador sobre la cantidad de datos disponibles.
Implementación técnica
Configuramos las herramientas necesarias: Google Analytics 4, Tag Manager, integraciones con la plataforma de e-commerce y, cuando corresponde, etiquetado del lado del servidor. Cada cambio se documenta para futuras referencias.
Lectura y acompañamiento continuo
Una vez en marcha, revisamos periódicamente los resultados junto al equipo, explicando qué está pasando y por qué. El acompañamiento se ajusta con el tiempo, reduciéndose a medida que el equipo interno gana autonomía.
Ritmo de trabajo
Cada fase con su propio tiempo
No todas las empresas necesitan el mismo nivel de profundidad en cada fase. Un negocio con una configuración de analítica ya sólida puede avanzar rápido en el diagnóstico y dedicar más tiempo al diseño de métricas nuevas. Otro que empieza desde cero necesitará más tiempo en la implementación técnica.
Antes de comenzar, acordamos por escrito qué se entrega en cada fase y cómo se mide el avance del propio proyecto de medición.
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